志愿者培训总结十篇

　　志愿者培训总结篇1

　　第一次来到田径馆，一靠近就看到了志愿者通用培训总结竖立在北门前的巨大的火炬。

　　在火炬前听完简短的介绍之后，我们开始了的熟悉场馆任亚运志愿者培训心得文章务。环田径馆一周的路途中，我们经过了包括奥体中心酒店，贵宾区，媒体中心在内的前院，以及包括田径场志愿者大本营所在地，运动员检录处，热身场所在内的后院。一路上，作为验票员的我，自然是很关注入场口的位置。在大致记住了各个一﹑二次验票口和南北安检大棚的位置之后，我们从火炬前的大门进入到了场内大佬们都在玩{精选官网网址: www.vip333.Co }值得信任的品牌平台!。田径场真的很大啊，从北侧走到南侧要走好久，而且五层还在南北交接处断开，如果观众走错了就要从五楼下来，绕过半个场馆，在爬上五楼。我这才体会到我们工作的重要性：面对走错区的观众，虽然对我们而言可能就是这么短短一句话，但却能免去观众的多少麻烦啊。

　　参观完田径馆以后，我们开始了寻标活动，需要把八处地方一一寻找出来，并拿到印章。我们组采取了分队定点的办法。只是刚开始的那一处非常难找，不知道是被隐藏的比较好，还是打印章的人的位置不太对。我们不仅花费了大量的时间，还重新调配了人手，每个点只留一个人驻扎，其他人都被派往一号地点。最后，在我们的不断努力下，这个点终于被顺利拿下。后来的几个位置都十分的顺利，但由于这样的一个插曲，我们组的成绩并不十分理想。但这样的寻标锻炼了我们的团结心和凝聚力，我们验票二组这个团队上下齐心，一定能够很好的完成我们的任务。

　　志愿者培训总结篇2

　　一、指导思想

　　以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持以人为本、宣传先行、预防为主，以保障公众生命财产安全为根本，动员社会大众以志愿服务的方式参与应急管理，大力宣传普及公共安全和应急防护知识，开展应急自救互救培训，参与突发事件隐患排查、信息报告、应急救助和恢复重建，促进社会和谐稳定。

　　二、工作目标

　　年年底前，市应急志愿服务总队人数达到400名，各区县（自治县）应急志愿服务大队人数不少于50名，乡镇（街道）应急志愿服务中队人数不少于15名，初步形成市、区县（自治县）、乡镇（街道）三级应急志愿者队伍体系。2012年年底前，全市应急志愿者达到每万人有100名的目标。

　　三、队伍建设

　　（一）组建模式。

　　按照市政府要求，组建全市骨干应急志愿者和注册应急志愿者队伍。骨干应急志愿者队伍分市、区县（自治县）、乡镇（街道）三级组建。市级组建应急志愿服务总队，区县（自治县）组建应急志愿服务大队，乡镇（街道）组建应急志愿服务中队。

　　市应急志愿服务总队挂牌在团市委，由团市委志愿者工作部部长任总队长，市红十字会有关处室负责人任副总队长。市应急志愿服务总队统一领导、管理、指挥全市应急志愿者队伍。

　　市应急志愿服务总队直属应急抢险救援、应急医疗卫生、应急心理疏导、应急无线通信、应急机动救援、应急后勤保障6支专业应急志愿者队伍。以上专业应急志愿者队伍的业务指导单位分别为市消防总队团委、市卫生局团委、市心理咨询师协会、市无线电管理局、市鑫源摩托车有限公司团委、市志愿服务工作指导中心。

　　区县（自治县）应急志愿服务大队、乡镇（街道）应急志愿服务中队参照市应急志愿服务总队的组建模式进行组建。

　　（二）指挥体系。

　　应急志愿服务总队、大队、中队分别是市、区县（自治县）、乡镇（街道）应急志愿者队伍的常态管理机构，突发事件发生后，在政府应急办或现场应急指挥部的统一指挥下参与应急救援活动。全市各级各类应急志愿者平时在各自单位工作，突发事件发生后，根据本级应急志愿服务总队（大队、中队）的指令立即集结到位，在本专业应急志愿服务队队长的带领下开展应急救援活动。

　　区县（自治县）需要同级行政区外应急志愿者队伍支援的，向市应急志愿服务总队请示，统一由市应急志愿服务总队协调。

　　（三）标志标识。

　　统一全市应急志愿者队伍标志、标识，推行规范化管理，形成具备特色、整齐划一的应急志愿者队伍标志标识识别体系，便于救援现场管理和救援绿色通道识别。团市委负责设计市应急志愿者标志、服装、物品包、应急志愿者证，全市各级应急办、团委、红十字会根据实际需要，按照设计标准统一制作、发放。

　　（四）救援装备。

　　应急抢险救援志愿服务队应有头盔、头灯、安全带、救援背包等抢险用品；应急医疗卫生志愿服务队应有急救箱、绷带、无菌纱布、手套、消毒罐等常用医疗器械；应急心理疏导志愿服务队应有检测专用电脑、心理测评软件、心理卡片等；应急无线通信志愿服务队应有无线电台、无线电话等野外通信设备；应急机动救援志愿服务队应有摩托车、头盔、折叠担架等；应急后勤保障志愿服务队应有笔记本电脑、摄像机、照相机等物品。

　　（五）经费保障。

　　全市各级财政要支持应急志愿者队伍建设，应急志愿者招募、宣教、培训、演练、奖励、购买应急装备和防护用品等经费由各级财政部门根据工作需要，在部门预算中安排，确保应急志愿服务工作有序开展。

　　四、工作内容

　　（一）开展应急志愿者培训。

　　制定应急志愿者培训规划和培训大纲，明确培训目的、内容和方式，通过整合应急志愿服务资源，开展初级的应急救援和自救互救培训。市应急志愿服务总队和区县（自治县）应急志愿服务大队每年开展专业培训不少于2次，乡镇（街道）应急志愿服务中队每年开展专业培训不少于1次。

　　（二）加强应急志愿队伍演练。

　　依托消防、武警等专业队伍，联合开展野外抢险基本科目演练、越野器械模拟训练、现代消防器械演练、应急模拟训练等，提高应急志愿服务队伍的应急救援能力。

　　（三）开展应急志愿服务活动。

　　全市各级应急志愿服务队伍要结合实际，在中国青年志愿者日、防灾减灾周、国际减灾日、全国消防日、国际志愿者日等组织应急志愿者走进社区、广场、学校等场所开展日常安全自护知识、突发事件应对等宣讲活动。市应急志愿服务总队各直属支队、各区县（自治县）应急志愿服务大队要依托应急避难所确定各级应急志愿服务基地，每年应急志愿者集中活动不少于2次。

　　（四）参与抢险救援。

　　突发事件发生后，各支应急志愿者队伍根据本级应急志愿服务总队（支队、大队）统一安排，集结并参与抢险救援活动。应急志愿者接到集结命令后，必须在2小时内带上必备的应急装备到指定地点集中，在队长带领下按照突发事件现场指挥部指令参与抢险救援工作。

　　五、工作要求

　　（一）统一思想，加强领导。

　　加强应急志愿服务是动员社会力量参与突发事件处置、做好应急管理工作的重要举措，全市各级各部门要充分认识开展应急志愿服务的重要意义，切实加强领导，根据本方案制订具体的实施方案，明确的工作任务和落实措施，确保应急志愿服务工作有序开展。

　　（二）建立机制，注重实效。

　　一是建立应急响应机制。从应急指挥、志愿者集结、参与救援等方面建立应急响应机制。二是建立表彰激励机制。表彰处置突发事件先进集体、先进个人时，应将参与处置的志愿者集体和个人纳入表彰范围，应急志愿者管理部门为参与突发事件处置的志愿者颁发纪念证书。三是建立保障补偿机制。加强应急志愿者安全教育，与志愿者签订安全协议，演练、野外培训以及参与应急救援行动时，为志愿者统一购买意外伤害保险。

　　志愿者培训总结篇3

　　一、目标与任务

　　（一）工作目标：总结推广农村金融教育培训试点工作经验，建立符合辖区实际的农村金融教育培训工作机制，全面开展农村金融教育培训工作，提高广大农村基层干部和农民群众的金融知识水平，增强获取和使用金融产品、加快自身增收致富的能力；大力推进农村社会信用环境建设，改善农村金融生态环境，推动农村金融组织、金融产品和金融服务创新，实现农村金融产品与“三农”金融需求的充分“对接”，解决“三农”贷款难问题。

　　（二）主要任务

　　1.建立农村金融教育新模式。依托中国农村金融教育基金会“金惠工程”，建立金融志愿者教育培训机制，推广三级志愿者教育方法。

　　2.建立农村金融知识宣传站。依托全市已建立的农村金融服务工作站，对金融服务工作站赋予金融知识宣传站职能，实施农村金融知识定点宣传。在金融服务工作站摆放宣传资料，专人（农村金融教育三级志愿者）辅导讲解，便于农民急需急用。同时，不断扩充金融知识宣传站点，力争到2015年底，实现全市农村金融知识宣传站自然村全覆盖。

　　3.建立农村金融宣讲联动机制。将金融知识宣传与金融机构业务拓展有机结合起来，实行联合联动，提高宣传工作的广度和深度。

　　4.建立综合宣传工作机制。充分利用“科技之春三下乡”、珍爱信用记录日、法制宣传日等节日，开展金融知识的综合宣传活动，向群众介绍金融基础知识、储蓄理财、农户信贷、银行卡使用、ATM机操作、网上支付、个人信用信息保护、防金融诈骗等金融业务常识。

　　5.建立立体宣传体系。组建农村金融知识宣传工作队，深入农村学校、农户家中、个体户门店、企业产品推介会、专业合作社等上门宣传。依托政府部门“大课堂”，增设金融知识课程，为不同层次人员（如返乡创业、劳务输出等）进行专题培训。向农村图书室、金融服务工作站捐赠金融知识书籍，宣讲金融业务，营造农村金融文化氛围。

　　6.建立信息报送机制。编发工作简报，反映工作成效，交流经验做法。特别要运用好电视、广播、报纸等新闻媒体，宣传工作典型，扩大工作影响力。

　　二、方法步骤

　　（一）培训阶段

　　1.召开动员会，部署工作任务。在召开“市农村金融教育培训试点扩大会议”，讨论总结试点工作经验，现场观摩试点村农村金融教育培训集中宣讲，交流试点工作体会，讨论市开展农村金融教育工作实施方案，部署安排全市各县（区）农村金融教育培训工作。

　　2.组建志愿者队伍。各县（区）金融办、县农村金融教育培训领导小组办公室在县域各金融机构中招募金融教育一级志愿者，志愿者招募以“本土化”为原则。由一级志愿者对二级、三级志愿者进行农村金融教育体制现状和改革方向、小额信贷和农业保险知识及有关政策规定的培训，并进行农村金融教育的方式和方法、从事社会公益活动的意义及价值观等方面的培训，使其能够承担各项培训任务。各县（区）首期选择5人左右，以人民银行、农业银行、农村信用社、邮储银行等金融机构业务骨干为主，形成一级培训师资队伍，一级志愿者负责对以乡村干部、农村能人和金融业务推展员为主体的二级志愿者的培训。二级志愿者负责对三级志愿者及农户的培训。

　　3.确定培训对象和内容。各县（区）围绕农村金融基础知识，并结合县域经济、金融发展实际，以及农户金融知识需求，自主确定教育培训内容。主要内容应包含以下几个方面：一是以农信社、邮储银行和农行等涉农金融机构信贷业务骨干为重点进行培训。在规划期内计划培训20人。主要培训小额信贷知识、信贷市场营销、贷款操作流程和管理技术、风险控制以及农户征信管理等内容。二是培训村官。重点培训大学生村官和担任信贷联络员（协管员）的村干部，充分利用资源，把对村官的培训，融入到政府组织的县、乡、村干部的培训班中，在规划期内计划培训100人。主要内容是农村金融改革与小额信贷、农户资信评估、家庭预算、家庭债务管理、农村金融服务、诚信教育与防范金融诈骗等。三是培训农户。把对农民的金融知识培训镶嵌到扶贫办、社保部门组织的各类培训中去。充分利用扶贫办、社保部门组织的各类培训班，加大对农民的培训，各县（区）在规划期内培训人数应占农户数的50%以上。培训内容主要有和农民紧密联系的小额信贷、农民工银行卡特色服务、金穗惠农卡、富秦家乐卡、邮政绿卡、ATM和POS机使用、人民币反假、诚信教育、防范金融诈骗、农村保险、农村信用合作组织等知识的培训。四是培训中小企业、农村经济组织、个体工商户等法人代表和财会人员。各县（区）在规划期内培训企业数应达到总数的60%以上。培训内容主要有企业财务预算与管理、金融服务、诚信教育、贷款操作流程、风险控制、农村保险知识等。

　　4.培训方式。由中国金融教育发展基金会组织编写教材，制作音像资料，提供机顶盒。一是对村干部、农户和农村微小企业主的培训。对该类人员的培训本着“不离村”的原则，利用安装在村委会或村小学的远程教育网络资源，采用“远程教育+志愿者辅导答疑”的方式就地培训。二是对农村金融机构信贷业务骨干的培训。培训一般在农村金融机构所在地开展。采用“放映录像资料+讨论练习+老师现场辅导”的形式。三是对农村金融机构管理人员的培训。培训在农村金融机构所在县举办。采用“面授专题讲座+研讨+考察”的方式开展。

　　（二）实施阶段

　　1.确立试点村镇，示范带动。各县（区）围绕全市农村金融教育工程，参照“先期试点、探索途径、整村复制”的方法，先期在信用乡（镇）确定3个村，依托农村金融服务工作站、银行卡助农取款服务站开展教育培训试点工作，充分发挥典型引路，示范带动，以点带面，辐射号召的作用，最终实现整村推进，逐步推广，实现预定目标。

　　2.创新载体，广泛宣传。各县（区）要采取多种有效方式大力宣传农村金融教育工作，营造良好的工作氛围。一是大力加强阵地宣传。在金融机构门前设置宣传点、街道悬挂横幅、在各县（区）中心广场集中宣传，利用电视等媒体在县城和广大农村广泛宣传。二是深入开展流动宣传。发挥志愿者作用，结合金融机构具体业务，深入基层，走村入户向农户讲解相关知识。利用农村古会和农历节日，开展农民群众喜闻乐见的宣传活动，编撰通俗易懂的宣传口号，在寓教于乐中使教育活动家喻户晓，深入人心。三是重奖在教育活动中表现突出的志愿者和村镇，树立典型，扩大影响，努力营造良好的农村金融教育工作氛围。

　　3.部门联动，各尽其责。农村金融教育是一项涉及面广、工作量大的复杂工程，需要各个部门的积极参与和配合，尤其需要得到县、乡、村各级党政部门的积极支持协作。各县（区）政府、人民银行要在活动中发挥主导作用，要经常性地检查指导各乡（镇）工作进展情况，及时协调各职能部门工作，努力形成既各尽其责，又密切协作的良好工作格局。

　　（三）总结验收阶段

　　1.量化评价，验收成果。各县（区）要按照中国金融教育发展基金会的目标体系，细化指标，逐条量化。教育培训协调领导小组对两年的教育、普及和培训成果进行一次综合评价，为进一步推进工作提供参考。

　　2.开展农村金融教育先进个人和创新成果评选奖励活动。对在推广工作中表现突出的志愿者和农村金融教育创新成果，由各县（区）自行评选并进行表彰奖励，并向市农村金融教育培训领导小组办公室（设在市人民银行）推荐，由市农村金融教育培训领导小组办公室组织联评后向中国农村金融教育基金会推荐。

　　3.加强教育培训工作研究，总结农村金融教育培训先进经验和做法。各县（区）要围绕教育培训工作中出现的新情况、新问题，做好农村金融教育专题研究，运用研究成果更好地指导教育培训工作实践。

　　三、工作措施

　　（一）完善机制，保障推广工作顺利开展。各县（区）成立农村金融教育培训领导小组，下设办公室。领导小组的职责是统筹指导各县（区）农村金融教育培训工作。办公室职责是负责贯彻实施领导小组的各项决议，负责本县（区）农村金融教育培训的组织协调工作，为教育培训活动开展提供技术支持；组织和管理本县（区）农村金融教育志愿者队伍；实行季度联席会议制度，拟定实施方案、志愿者管理和考核评估激励办法、农村金融教育培训效果评估办法，为活动提供组织和制度保障。

　　（二）整合宣教资源，提高金融知识普及面。各县（区）要将人民币反假、征信、支付结算、银行卡、理财、保险、小额信贷、金融惠农惠民政策等知识宣传整合为以“金惠工程”为载体的统一宣传培训平台，通过举办农村金融教育培训、农民工银行卡、刷卡无障碍示范街区、金融知识宣传月等启动仪式，充分利用广播电视、乡村公交车、政府大讲堂、村组会议、当地劳务输出人员技能培训会、进村入户集中培训等方式，加大对农民和镇、村组干部及金融机构信贷员金融知识宣传培训，不断提高宣传普及的广度和深度。

　　（三）实施进村入户集中宣教，探索可复制模式。针对农民居住分散，在村镇集中办班培训组织难度较大的实际，各县（区）应选取具有代表性的行政村，由志愿者、包片信贷员、村负责人分级包抓，充分利用农闲时间，以及村组会、集市、庙会等场合，通过播放音像资料、组织农民讲授金融知识、现场答疑解惑、受理银行卡申请业务、进村入户讲解，进行点对面、点对点的培训，将金融知识送到田间地头及农民的生产生活之中，起到示范带动作用，探索建立可复制模式。大佬们都在玩{精选官网网址: www.vip333.Co }值得信任的品牌平台!

　　（四）储备志愿者人才库，增强队伍素质。各县（区）通过招募大学生村官，农信社乡镇网点、金融服务工作站点负责人等为主体的志愿者队伍，对二级志愿者进行集中培训。将各县（区）乡村干部、致富能人造册登记，作为三级志愿者后备力量，为开展农村金融教育培训活动储备人才，形成一支规模适当、结构合理、素质优良的教育培训志愿者队伍。

　　志愿者培训总结篇4

　　一、高校志愿服务现状

　　（一）高校志愿服务广泛开展，注册志愿者人数庞大。大学生树立了较强的志愿服务理念，高校志愿服务活动广泛地开展，大学生的志愿服务热情是值得肯定的。

　　（二）高校志愿服务活动形式单一、内容老化。高校在组织志愿服务活动时缺少前期策划、安排，仅仅对原有服务进行简单重复，不能进一步提升服务质量、推动服务影响力。

　　（三）高校志愿服务具有偶然性和随机性。偶然性的志愿服务给予服务对象短期帮助，大学生志愿服务的队伍稳定性较差，大学生志愿者难以提供专业性更高、需要长期投入的志愿服务。

　　（四）高校志愿服务活动缺乏资金支持。大学生是社会的消费者，本身没有收入，而参加志愿服务活动需要一定的财力投入。资金问题也是高校提高志愿服务的质量的阻碍因素之一。

　　（五）高校志愿服务组织之间的合作有待加强。不同高校以及高校内志愿者分队之间缺乏联系和沟通，有时会造成活动时间和内容的冲突，同时也造成了志愿服务力量的浪费。

　　二、高校志愿服务的制度缺陷

　　（一）招募制度的缺失。高校志愿服务组织设置繁冗，各院系、各社团的志愿分队分开招募，造成人员的分散，不利于人员的有效配置。另一方面，招募完成后未对志愿者信息进行登记存档，不利于志愿服务队伍的延续与志愿精神的传承。

　　（二）培训制度的缺失。高校志愿组织对志愿者的培训较为欠缺，志愿者未接受系统的培训便开展服务。通识培训与技能培训的缺失导致志愿者缺乏基本素养，不能在给受助人群提供切实的帮助。理念培训的缺失造成志愿者对志愿精神的肤浅理解，容易在遇到困难时产生畏难情绪，削弱服务热情。

　　（三）组织管理制度的缺失。高校志愿组织未对所服务的片区、定点进行归类，服务范围不确定。未对常设服务项目与短期活动进行分类、规划，服务时间、频率不确定。在志愿服务活动开展前缺少系统的项目设计与周密的事前预测，导致最终服务效果实际成效不大。

　　（四）保障制度的缺失。保障制度包括资金保障与人身保障。如何筹集资金，如何合理运用资金？如何在力所能及的范围内保障志愿者们服务过程中的人身权益与安全？这是目前志愿者保障方面遇到的问题。

　　三、高校志愿服务制度优化建议

　　（一）完善招募制度。志愿组织招募制度可参考如下招募机制。招募初，进行项目设计，制订招募规划、标准和方式；招募信息，内容包括服务对象、服务行为、志愿者发展等，明确志愿者在志愿组织中的任务；确定录取并进行注册登记。

　　（二）完善培训制度。通常培训内容可分为认识培训、技能培训和理念培训三部分。认识培训即向志愿者介绍基本的组织内部概况；技能培训针对志愿者特定岗位服务的要求，通过讲解和示范提升志愿者的服务技能；理念培训则注重志愿者精神的培养，优化志愿者的服务动机，提升志愿者的服务境界。

　　培训队伍可建立专兼结合的师资队伍。从团委干部和辅导员中选拔专职的指导教师，并定期参加志愿服务工作师资培训。专业教师队伍，让教师结合本专业学习，设计志愿服务项目。有关专家、学者。针对具体项目邀请专家、学者进行专业化的培训。

　　志愿者培训总结篇5

　　关键词： 后赛会时期 高校志愿者 队伍建设

　　近年来随着我国多次承办国际大型赛事、会议，我国组织志愿者参与大型活动服务已成为青年志愿服务中的重要内容。2013年、2014年南京市分别承办了第二届亚洲青年运动会和第二届夏季奥林匹克青年运动会，在宁高校学生成为志愿者队伍的主要来源，分别动员1.3万名和2万余名大学生志愿者参与赛会的筹办与服务，涉及竞赛场馆服务、奥委会官员助理、语言服务、礼仪服务等方方面面。“奥林匹克运动事由富有奉献精神的志愿者组成，没有志愿者，要想组织奥运会这样的大型赛事是不可能的。”前国际奥委会主席萨马兰奇曾对奥运会志愿者给予这样的评价，肯定了志愿者在国际大型体育赛会中扮演的重要角色和发挥的巨大作用。

　　高校大学生参与国际大型赛会志愿服务，也成为他们人生中重要而难忘的一段经历，他们是一个光荣的群体，既是奉献者，又是受益者，志愿者们经过大型赛会志愿服务工作的洗礼，必然为高校青年志愿服务工作的发展带来一定的影响。

　　一、大型赛会志愿服务的特点

　　大型赛会主要指洲际、国际性大型专项或综合体育竞赛或会议。志愿者作为赛会组织委员会的重要组成部分之一，承担志愿者招募、培训、后勤保障等工作。大型赛会志愿服务相较于日常青年志愿服务，因其专业性、重要性、规模庞大性的特征，使得配合其运作的志愿服务工作有相对应的特点。

　　（一）组织规范，团队化运作优势强。

　　以亚青会、青奥会为例，为保证最高效的志愿者管理，采用“馆校对接”模式开展志愿者岗位管理，即一所高校承担一个竞赛场馆或服务职能的全部志愿者工作。志愿者招募方案、培训内容、考核指标、激励政策均有统一的框架要求。各高校团委直接向组委会志愿者部负责，从高校团委借调专人担任场馆志愿者之家主任，全程负责志愿者团队管理，加场馆对志愿者的管理效力。

　　由于“馆校对接”模式决定了比赛场馆志愿者管理的团队化特点，一所高校的全部志愿者与场馆内竞赛服务团队、观众服务团队、后勤保障团队等职能工作人员相对应地组成了志愿者团队，志愿者团队内又根据各自服务的职能岗位划分为各个岗位小队。因而能够充分体现团队工作有组织、有纪律、有效率的特点，更发挥既团结一致求奋进，又你追我赶有竞争的良好工作状态。同时，团队管理按照树型结构搭建，围绕志愿者经理、志愿者之家主任两个核心，分别侧重外部沟通和内部建设，分工合理、责任明晰。

　　（二）培训体系完整，素质提升效果显著。

　　培训工作是志愿者管理过程中的重要环节，它是志愿活动顺利进行的基础，更是打造高素质志愿者队伍的决定因素。国际体育赛会的志愿者需要接受系统全面的培训，方能满足组委会对志愿者的各项要求。自2008年北京奥运会以来，我国在国际大型赛会志愿者培训方面已经总结了一套完整的培训体系和较为完善的培训内容。

　　大型赛会志愿者培训以志愿者礼仪、技能培训、岗位实训组成培训体系，由专家指导授课，培训周期在两个月左右，其中封闭式集中培训时间1个月，确保志愿者培训工作的高质量。培训以竞赛服务为重点，使志愿者掌握所服务岗位相应的工作内容，成为合格的“技术助手”;以综合素质培养为核心，塑造志愿者友好、有礼、得力的气质形象，成为靓丽的“赛场名片”。

　　志愿者通过参与培训，不仅在完成具体工作任务方面得到了指导，还在人际交往、社交礼仪、国际交流、国情世情、世界文化、自我安全防护等方面开阔了眼界、获得了提升。志愿者一致认为，丰富的培训内容使他们受益匪浅，增强了他们的自信心。

　　（三）激励保障到位，凝聚力强士气足。

　　高校志愿者的激励侧重强调使命感、责任感、道德感，在激励方式上更强调精神激励[1]。国际大型体育赛会的志愿者激励方式有其独特的魅力和吸引力，除了优秀志愿者评选和奖励外，特色鲜明的志愿者激励物资是其区别于其他志愿服务项目的最大优势。激励物资主要由根据大赛标志、吉祥物、志愿者吉祥物等主题专门设计制作的志愿者服装配饰、文具用品、徽章卡片等，由组委会统一配发或由各场馆志愿者团队自行设计制作。激励物资的发放方式一般有时间累积型、目标达成型、项目突破型、先进奖励型集中模式，分别对应鼓励志愿者坚持完成一个阶段的培训或服务、实现某个阶段性目标、攻克某个工作难点及在服务过程中表现优异等情境。有计划、有规划地发放激励物资能够调节志愿者团队的工作节奏和氛围，提振志愿者士气和战斗力，以更好地完成服务任务。

　　同时，全方位的志愿者保障为志愿者开展服务工作解决了后顾之忧。一方面确保志愿者服务安全，与志愿者签订服务协议，明确志愿者权利义务。另一方面保证志愿者饮食、住宿、交通有保障、得便利，使志愿者能够充分感受到组委会和学校的关怀，能全力以赴地投入赛会服务之中。

　　二、后赛会时期青年志愿服务管理的情况分析

　　国际体育赛事的承办会为主办城市留下内含独特的文化遗产，其中志愿服务遗产更是意义重大，对当地社会精神风貌有明显积极的影响。志愿服务遗产的内容包含成熟的志愿者组织管理模式、优秀的骨干志愿者、丰富的志愿服务文化等方面内容，这些内容不因赛会的结束而消失，相反会长期存在，感染志愿者和志愿者组织，使相关管理工作产生新的特点。

　　（一）志愿服务观念更新。

　　长期以来，高校青年志愿服务的定位停留在“学雷锋、做好事”，开展义务劳动等浅层面。学生对参与志愿服务缺乏系统认识，“体验式”参与、“一过性”参与现象较为普遍，学生对志愿服务缺乏认同感。而校内相关部门或社会组织普遍存在将志愿者等同于免费劳动力的潜在观念，随手指派志愿者打杂帮忙的情况屡见不鲜，只注重对志愿者的使用，忽视志愿者的培养。经过大型赛会的培训、洗礼，社会、高校、志愿者对于志愿服务的观念被快速刷新。

　　首先，志愿者对志愿服务的认同感增加。经过系统化培，大学生意识到要做好志愿服务需要投入时间、精力，要成为一名合格志愿者需要经过严格的培训和不断参与服务的学习和适应，才能满足志愿服务的要求。同时认同志愿者团队建设的重要性和以项目为导向的志愿服务组织建设发展。其次，高校、社会认识到志愿服务是社会发展的重要内容，要充分调动志愿者的积极性，重视志愿者队伍长期稳定地培养。

　　（二）高涨的个人自信与荣誉感。

　　国际体育赛会志愿服务的经历为志愿者提供了独一无二的服务经历和参与高规格赛会筹办的宝贵经验，因此参与赛会服务的志愿者会产生强烈的自豪感和自信心。对志愿服务团队的认可空前高涨，对志愿服务的热情达到顶峰。特别是各高校往往会在赛后组织志愿者表彰、志愿服务经验宣讲等活动，一方面将赛会志愿服务文化向校园传播，另一方面进一步增强赛会志愿者的服务动力和决心。在跟踪调查的志愿者中无论是否继续在志愿者团队工作都表现出了对志愿服务的巨大热情。

　　（三）重视志愿者专业化发展。

　　志愿者在大型赛会组织服务中扮演重要角色，不再仅仅是秩序维护、场地管理等体力要求高、技术要求低的辅助岗位，在礼仪、礼宾、语言等技术要求高的岗位志愿者们也发挥着独当一面的重要作用。在竞赛方面的技术辅助岗位，志愿者们经过严格的培训甚至担任了具有较高技术要求并关系到比赛结果的重要岗位。这些事例让人们了解到志愿者是可以具备较高专业性的，并且能够承担相应的职责。提高专业技能强的志愿者在志愿者队伍中所占的比例和重视专业志愿者的培养是后赛会时期志愿服务的重要特点。

　　志愿者专业化的进程代表着社会对志愿者角色定位更加准确，也表明志愿者能够在参与社会建设的过程中发挥更加重要的作用。

　　三、后赛会时期高校青年志愿服务管理对策

　　随着国际交流的不断加强，志愿服务已经成为国际社会衡量一个国家和地区文明水平的指标[2]。大型赛会带给主办城市和国家的精神文化遗产需要被继承和发扬，特别是志愿精神的传扬和发展，更离不开志愿服务的亲历者和管理者的付出和努力。结合高校青年志愿服务的经验，大型赛会志愿服务为我们提供了一些启示，值得实践和探索。

　　（一）加强骨干志愿者队伍建设。

　　骨干志愿者是志愿者团队的核心，既是志愿者组织管理的金字塔尖又是志愿者精神的旗帜导向。选拔组建一支作风端正、工作能力突出的骨干志愿者队伍能够极大地提高志愿服务组织管理效率。骨干志愿者应该具备如下基本条件：强烈的志愿服务意愿和丰富的志愿服务经验，首先要能够做好一名志愿者才能成长为骨干，有足够的志愿服务经验才能从中发现规律、总结经验、实践探索，要能够积极发挥思想引领作用，在团队内树立勇于奉献吃苦耐劳的良好志愿者品质;出色的表达能力，骨干志愿者在团队管理中往往扮演了服务方案的制订者、培训课程的讲授者、服务过程的监督者的角色，这些角色要求骨干志愿者能够将团队的精神准确地传递给志愿者并确保执行，要及时关注志愿者们的工作状态和思想动态，并根据实际情况及时加以引导和调整，确保团队精神状态和服务状态;组织管理能力和创新思维并重，青年志愿服务活动不仅仅需要长效性的管理和耐心长久的付出，还需要不断根据社会需求、学生志愿者的诉求不断调整管理方式和内容，需要骨干志愿者能够勤奋思考不断发现新的服务内容和服务形式，丰富志愿服务的形式并且吸引青年积极参与。

　　选拔培养骨干志愿者队伍既要靠志愿者中的佼佼者脱颖而出，更要依靠组织的培养和锻炼，充分利用参与大型赛会志愿服务的志愿者力量，在高校延续高水平的志愿者队伍素质能够快速提升青年志愿服务的水平和能力，进而推动全社会志愿服务工作的进程与发展。

　　（二）优化志愿者培训体系。

　　作为志愿服务项目的重要环节，提供培训是志愿服务组织者应尽的义务，接受培训是志愿者的基本权利[3]。大型赛会志愿服务培训对高校青年志愿服务培训的价值可以从培训形式和培训内容两个角度思考探索。培训形式上，以课堂讲授为基础，实践自学为尝试，强化志愿者主动参与培训的动力。以情境展示、团队互动为培训方式，将被动灌输变为主动学习、互相交流，既活跃了志愿者培训的氛围又提高了培训的效率。培训内容上，以志愿者岗位职能介绍为基础，以志愿者综合素质提升为核心。改变以事务性培训为唯一目标的枯燥、单调的培训，改变志愿者作为“劳动力”的潜在定位，真正通过志愿服务培训全方位提高志愿者综合素质和能力，使培训不仅关注志愿服务这一事，更关注志愿者成长这一生。

　　同时以志愿者培训为起点，重视志愿服务教育这一课题的研究，不仅重视志愿服务实践教育，还要加强志愿服务理论教育，在高校开展系统化、正规化的志愿服务教学，使志愿服务教与学结合、理论与实践结合、课堂与社会结合、知与行结合[4]。

　　（三）提升志愿者激励水平。

　　大型赛会志愿者的激励方式以其丰富的形式、充实的内涵为志愿者团队的建设发挥了巨大的作用，也给志愿者留下了深刻的印象。借鉴其经验，在高校青年志愿者的管理过程中应不断丰富激励方式和内容，采用更贴近志愿者心理与现实需求的方法，促进志愿者继续参与志愿服务活动。

　　一是规范志愿者注册与考核：对志愿服务时长的认定系统化、精确化。加强志愿服务管理网络化建设，将过去繁琐且缺乏监管的人工管理变为系统化自动累积服务时长，保障志愿者的利益。二是加强志愿者精神奖励和物质保障：以志愿服务先进表彰为抓手，对优秀典型的志愿者、志愿服务项目进行宣传和推广，树立校园示范，营造良好的志愿服务氛围。同时不断优化志愿者午餐、交通补贴的标准制定，保护志愿者参与服务的积极性。三是强化志愿者品牌效应，提升志愿者归属感：为志愿者设计形象标志及周边文化产品，使志愿者对团队更有认同感和自豪感，并且更便于推广志愿服务项目和理念。

　　参与大型赛会志愿服务是高校青年志愿服务组织的宝贵经验，要充分挖掘发挥其中的先进管理方法和文化理念，保护和激发志愿者投身公益志愿服务工作的热情。要努力发挥青年志愿者向善向上的精神面貌和良好势头，为国家建设和发展做出应有的贡献。

　　参考文献：

　　[1]沈晓华.基于现行高校志愿者管理模式下的志愿者心理需求分析――以浙江大学为例[J].青年与社会，2013，（28）：198.

　　[2]袁文，王丽君，王文杰，等.青年志愿服务组织的中外对比分析及对策研究[J].中国校外教育（下旬刊），2014，（9）：65-66.

　　志愿者培训总结篇6

　　为全面贯彻党中央关于构建社会主义和谐社会的重大战略部署，推动社会主义新农村建设，落实中共中央办公厅、国务院办公厅转发《中央政法委员会、中央社会治安综合治理委员会关于深入开展平安建设的意见》指示精神，加强西部农村社会治安综合治理工作，引导和鼓励高校毕业生为深入推进西部农村平安建设提供智力和人才支持，中央综治办与研究决定，在西部六省（区、市）实施大学生志愿服务西部计划"西部农村平安建设志愿服务行动"（以下简称"平安建设行动"）试点工作，现将有关事项通知如下。

　　一、工作内容

　　按照公开招募、自愿报名、组织选拔、集中培训、统一派遣的方式，从全国普通高等学校(以下简称"高校")招募一批品学兼优、具有奉献精神的应届毕业生，到西部乡镇一级从事为期1年的西部农村平安建设志愿服务。服务期满后，鼓励其扎根基层，或者自主择业和流动就业。

　　平安建设行动的志愿者，担任乡镇、街道综治办副主任或主任助理，承担基层平安创建、矛盾纠纷排查调处、治安混乱地区和突出治安问题排查整治、流动人口管理服务、预防青少年违法犯罪工作，刑释解教人员安置帮教及其子女的教育管理，农村留守儿童教育管理、学校及周边治安综合治理、铁路护路联防、群防群治等基础工作。

　　二、选拔条件

　　本科及本科以上学历的应届高校毕业生，要求政治过硬、品学兼优，具有奉献精神，身体健康。法学、社会学、农学和计算机等相关专业的优先考虑。

　　三、培训工作

　　1．培训时间：7月中下旬在上述六省（区、市）分别参加统一的集中培训，培训时间为7至10天，培训结束后派遣。

　　2．培训内容：包括综合知识和专业技能两方面内容。综合知识培训主要包括政治思想教育、志愿服务理念、志愿服务相关政策、健康保健及保险知识等；专业技能培训主要包括中央关于社会治安综合治理的重大方针、政策，平安建设有关文件，基层社会治安综合治理工作主要内容和方法等。

　　3．具体分工。团省（区、市）委负责培训工作的整体组织和综合知识的具体培训；省（区、市）综治办负责专业技能培训的课程设置、书籍讲义、师资组织工作。培训采取专家讲座、案例研讨、团队意识训练和参观相结合的方式。

　　四、政策支持

　　参加平安建设的大学生志愿者除享受团中央、教育部、财政部、人事部《关于实施大学生志愿服务西部计划的通知》(中青联发〔20**〕26号)和《关于做好20**年大学生志愿服务西部计划工作的通知》规定的政策外，给予以下政策支持:

　　1.服务期间，志愿者可参加国家司法考试，所在服务单位应向其提供与在职工作人员相同的复习时间；享受相关部门制定的有关优惠政策。

　　2.服务期间，志愿者可享受所在服务单位自定的奖金和补贴。

　　3.服务期满后，志愿者愿意留在当地工作的，在同等的条件下，相关单位应优先录用。

　　4.和中央综治办每年开展"平安建设行动优秀志愿者"评选表彰活动。

　　五、组织管理

　　1．中央综治办、共同负责这项工作的总体规划、协调、指导，落实有关保障政策。中央综治办主要负责确定、落实服务需求和岗位，协调省级综治办组织专业培训；主要负责志愿者的招募、培训、派遣等方面的组织实施工作，具体工作由团中央青年志愿者工作部承担。

　　2．各省（区、市）团委、综治办共同负责平安建设志愿行动在本省（区、市）的组织实施工作。按照"谁用人、谁受益、谁负责"的原则，志愿者的日常管理与服务工作在各服务县西部计划项目办统一协调下，由用人单位具体负责，县综治办负责业务指导。

　　3．各县（市、区、旗）综治办和团委西部计划项目办落实西部计划已有的各项管理制度，确保志愿者基本工作、生活条件，保障志愿者服务期间的安全、健康。

　　六、工作要求

　　1．高度重视，加强领导。要从贯彻落实党中央关于构建社会主义和谐社会的重大战略部署的高度，从全面推动社会主义新农村建设的高度，充分认识加强西部农村社会治安综合治理工作的重要意义。试点县（市）综治办、团委及服务单位主要负责同志要亲自抓，使这项工作成为建立西部农村平安建设管理机制的重要内容和有效途径，成为拓展志愿服务领域的有益尝试。

　　志愿者培训总结篇7

　　【关键词】禁毒防艾 大学生志愿者 培训模式 思考

　　【中图分类号】C916 【文献标识码】A 【文章编号】1674－4810（2012）09－0008－02

　　现代社会，人们充分认识到志愿者在社会构建中的重要作用。大学生是社会的高知群体，有特定的优势和劣势，要充分发挥大学生反哺社会的效用，最好的方式是根据大学生的特点探索志愿者培训的模式，有效推进大学生志愿服务的长效和实效发展。

　　一 大学生志愿者培训模式探析的背景和意义

　　大学生志愿者服务作为中国高校的一种新型的社会服务方式，目前已引起高校及社会各界的关注和思考。大学生志愿者活动在构建社会主义和谐社会、开展大学生思想政治教育方面起着非常重要的作用，同时有利于大学生实现自我价值，提高社会实践能力。高校青年志愿服务的主体是大学生，志愿活动的成效主要依托活动主体的态度、能力和行为，因此，对作为志愿服务活动主体的大学生志愿者的培训是志愿服务活动质量保障的关键，是建立志愿服务长效机制、全面推进和提升志愿服务行动的重要途径。

　　二 禁毒防艾大学生志愿者培训模式探析的内容

　　1．禁毒防艾大学生志愿者培训概述

　　成为志愿者的大学生，仅仅表明其具有成为大学生志愿者的基本素质，而要能够成为一名真正合格的大学生志愿者，完成志愿服务任务，还需要接受志愿组织的培训。培训的内容包括志愿精神理念、志愿服务的工作目标与方式、心理素质和作为禁毒防艾大学生志愿者应具备的专业知识和技能等。对志愿组织而言，进行志愿者培训，既是保障志愿服务质量的一项有力措施，也是志愿组织建设与管理的必要环节。

　　2．培训设计

　　志愿组织需要通过培训志愿者以完善组织的自身建设，同时有义务和责任帮助大学生志愿者在正式上岗前了解志愿服务目标、内容、方式，并帮助他们武装自己，具备禁毒防艾的相关知识和工作技能。实现有效的培训，则需要组织者对培训内容和方式等进行精心设计。设计程序至少包括培训需求评估和具体创建培训方案两个部分。

　　第一，培训需求评估。

　　一是明确志愿组织工作目标与方式，评估培训需求。志愿组织的工作通常都有具体的工作目标、任务时限、服务内容和方式等，这些志愿服务工作需要由团队合作形式完成，而如果个人不能认同或不了解组织的目标、价值，则团队合力不足，将影响志愿服务工作质量，目标不能实现，组织的任务难以成功完成。因此，志愿组织需要通过培训满足组织的需求，即：要求团队每个成员都应具有能理解组织或团队的价值取向，拥有团队合作品质。据此确定对志愿者的培训不仅包括志愿者需要具备的相关知识，如知识、预防艾滋病知识和传授知识的方法；志愿服务的多项技能，如工作时间管理技能、语言文字表达技能、记录整理分析材料和档案管理技能、设备运用与网络办公技能、适应环境技能等，还需要志愿者拥有很强的志愿者团队精神、交流与沟通及合作的能力。

　　二是建立志愿者的志愿工作档案，了解接受培训的志愿者现状。造册登记大学生志愿者姓名、自身专业和特长、既往参加志愿工作的时间及其项目与业绩，是否参加过培训，作为禁毒防艾大学生志愿者，当前自己需要培训的内容和喜欢的培训方式等。志愿组织或团队根据以上资料分析评估进行志愿者培训的方向、内容和方式。

　　三是了解服务对象的需求，帮助志愿者获得服务对象的相关信息。随着志愿服务工作的逐步深入，大学生志愿者的服务对象可能由最初校园里的同学逐渐扩大到周边社区居民，志愿者将面临不同类型的服务对象，如不同的年龄、不同的身份、不同的价值观、不同的性格和兴趣、不同的思维方式和不同的接受新信息的能力。志愿者们的工作将面临极大的挑战。志愿组织需要对每次任务的对象做一定的了解，然后，通过培训帮助志愿者获得服务对象的相关信息，促使志愿者能及时调整服务计划，顺利完成服务工作，实现组织的工作目标。

　　第二，创建培训方案。

　　一是制订培训计划。合理的工作计划对顺利有效开展工作具有一定保障作用，工作计划的制订是一项系统工作，有其固有的编制程序，培训计划的合理性和可操作性决定了培训工作能否顺利开展以及对培训质量的影响。

　　二是明确培训目的。志愿组织履行对志愿者进行岗前培训职责；让志愿者清楚组织机构与服务的目标、方式、期望和激励机制；保障志愿者的综合素质及其志愿服务的质量；志愿者提供认同志愿精神、坚定志愿行动的机会。

　　三是确定培训目标。培训目标的设定是否合理，将最终体现培训的效果。组织者需要考虑通过培训，受训者必须要达到什么样的工作态度及应该具备的相关知识和技能目标。如具备主动、热情向公众宣传禁毒防艾的工作态度，能够说出的种类及其危害，列举艾滋病的感染途径并列出预防艾滋病的方法等。

　　四是培训规模与方式。培训规模与培训对象、培训内容相关，同时又影响培训方式的设定。禁毒防艾培训班，通常采用参与性培训方式，一般而言，较为专业的培训或参训人数在50人以下，培训方式可选用小组讨论、角色扮演、小讲座等形式，而人数较多，尤其是百人以上的培训，一般选用大讲座、部分人员体验及另一部分人员观摩等形式。组织者可根据具体情况，在尊重培训教师的培训方式的基础上进行设计。

　　五是培训内容。培训内容是培训工作的核心部分，内容的确定一般根据服务目标、服务对象等方面确定。大学生禁毒防艾志愿者培训，由于服务对象以青少年为主，培训内容的设计，一般应考虑以下三个方面：（1）志愿者及志愿服务工作的相关理论，包括：志愿者精神与志愿者责任、志愿组织建设与志愿者工作激励机制、团队工作的意义及其目标等；（2）禁毒防艾相关知识与技能，包括：禁毒防艾志愿者工作目标与任务、对公众进行禁毒防艾宣传的方式和技巧、的流行态势、的种类与危害、禁毒的意义及措施、艾滋病的表现与对人类的威胁、艾滋病的传播途径及预防方法等；（3）团队合作方式及青少年生活技能，如组织与协作的能力；人际沟通技巧；批判性思考的能力；解决问题、做决定的能力；处理情绪问题和缓解压力等技能。

　　六是培训师资。根据培训内容确定培训教师。如果是理论性较强或具有明显时代特征的内容，如知识、艾滋病知识或志愿者精神及志愿组织建设等内容，一般请专兼职教师或相关领域专家担任培训教师；如果是以个人自我发展训练、经验分享为培训内容，则可以请有工作经验的组织管理者或志愿者担任培训教师。

　　七是培训评估。培训是否达到了目的，受训者是否完成预定的培训目标，培训组织者需要对每次培训效果做出评估，这是培训过程必需的环节。培训效果评估是志愿组织进行反思，不断改进或提高成员的服务素质和志愿服务质量，以求完善组织建设与发展的重要组成部分。培训计划既包含了培训能否顺利实施的预测和培训各个细节应采取的措施，同时也必须包含对培训效果评估的实施方法设计，如评估的时间、评估的方式、评估的内容、评估的对象与评估的实施者等。

　　三 研究后的思考

　　大学生禁毒防艾志愿者培训模式（试行）已经应用于全球基金项目――在高校宣传教育志愿者培训，经过验证，反思总结如下：（1）大学生具有能动性和创造性，所以培训的时候应充分发挥他们的主动性，以参与式培训为主要的培训方式。（2）因为培训时间相对紧张，在培训内容上不可能做到面面俱到，可采用必修和选修的形式确定培训内容。（3）培训评估是整个培训环节的重点，既是学生对培训的总复习，又是一个真实的培训反馈，有助于培训方调整培训策略，为下次培训服务。

　　参考文献大佬们都在玩{精选官网网址: www.vip333.Co }值得信任的品牌平台!

　　［1］张开文、马纳.大学生禁毒防艾宣传教育志愿者培训教程［M］.昆明：云南科技出版社，2010

　　［2］沈杰.志愿者行动［M］.北京：人民出版社，2009

　　志愿者培训总结篇8

　　关键词：志愿服务；高职图书馆；志愿服务

　　中图分类号：G258 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2017）02-0205-01

　　1 概述

　　开展学生图书馆志愿活动，不仅可以弥补高职图书馆人员短缺的不足，还能为图书馆的发展注入活力，增强图书馆与学生之间的交流与沟通，让广大志愿者参与到图书馆的管理和建设中，提升图书馆在学生中的影响力和认知度，同时也为有着更高追求、志愿参加公共事业的志愿者提供一个很好的平台，使得志愿者们不断提高、不断完善自我，形成图书馆与学生互惠互利的双赢局面。基于此目的，我院南区图书馆在“世界读书日”主题宣传活动之际，针对南区学生开展志愿者调查活动，以期了解我校区学生对志愿服务工作的态度和期望，通过分析学生的真实意愿，积极改进图书馆的志愿服务工作。

　　2 调查结果分析

　　参与此次调查的学生共316人，其中三年制高职生75人，五年制高职生241人；对于参与志愿服务的意愿来看，有275名学生愿意利用个人时间来参加志愿服务，占总调查人数的87%，这充分说明学生们非常愿意来图书馆进行志愿服务。对于参加志愿服务的时间，近65%的学生希望利用放学后的时间来参加志愿服务，也有将近35%的学生希望利用午休的时间，他们认为这样可以更好的安排自己放学后的时间。对于图书馆志愿服务的安排，50%的学生希望通过班级传达，30%的学生希望通过院系或者年级来获取信息；同时还有20%的学生希望通过图书馆微信平台来推送信息，这样可以更方便快捷。

　　3 图书馆改进措施

　　3.1 创新资助举措完善育人机制，将资助育人与志愿服务相结合

　　图书馆联合所在党支部，根据我院贫困学生实际情况，以“结对子”的形式，即一名教工党员帮扶四名贫困学生，为他们在学习生活上答疑解惑，让贫困学生感受到学校的温暖，同时，这些受到资助的学生通过到图书馆进行志愿服务，提升自我，陶冶情操，为学校的进步提供了助力，图书馆再根据学生的表现与学生工作办公室建立反馈机制，进一步引导学生感恩社会，立志成才，让学校的资助工作更贴近学生实际，做到帮扶更有力度，教育更加深入，效果更加明显。

　　3.2 建立志愿者信息资料库，做好人员登记与志愿学时认定工作，践行“博学笃行”的校训精神

　　从2016秋季学期开始，根据院团委的统一要求，所有志愿者的报名和登记都要在“志愿北京”网站上进行，南区图书馆与团委商议，将图书馆的志愿服务者信息共享，共同做好人员登记与志愿学时认定工作。

　　3.3 根据志愿者特点进行培训工作安排，提升培训质量

　　通过调查我们发现，在高职学生群体中，尤其是五年制高职学生，他们年龄相对较小，自律性稍差，很大一部分对做志愿者有意愿，但他们有一些顾虑，例如怕志愿服务挤占较多课余时间，怕自己做不好服务工作，“好心办坏事”。这就需要高职图书馆要根据他们的特点，有针对性地开展培训，达到“物尽其用”的目的。

　　今年南区图书馆根据文献流通工作特点，将志愿者的培训划分成两部分，一是针对图书馆书库的文献上架、借阅和归还工作开展的较为专业的书刊排架方法培训，由校区主管亲自培训。培训内容不仅有《图书分类法》，文献信息标引的基础知识，还有规章制度和工作流程等与本馆工作紧密相关的常识。此外，我们还带领学生熟悉馆藏布局、文献排架方法以及新增添的查询系统的使用方法，并将书库书架的排架顺序合理化分绘制成图，做出标注后分发给志愿者，使得接受培训的学生能够一目了然。二是针对阅览室流通助理岗位开展的阅览规程培训，由于南校区阅览室兼具综合阅览和电子阅览功能，我们在招募志愿者时着重强调了具有计算机操作、网络管理等知识技能的要求，并指定由流通部门技术水平较高的老师对学生完成岗前培训。培训从计算机硬件维护、计算机网络的使用与管理、电子资源的使用方法等方面进行，学生通过实际的操作过程，既熟悉工作流程和阅览要求，也锻炼的实际操作能力，对其专业的知识技能学习也起到良好的促进作用。

　　3.4 搭建志愿者交流平台，通过多项活动在书香中传递正能量

　　南区图书馆志愿者来自不同的二级学院，为增进志愿者彼此之间的了解，增强团队协作意识，我们建立了图书馆志愿者微信群，定期通知公告，召开工作例会，在今年的世界读书日主题宣传活动中，志愿者协助图书馆开展了阅读知识竞赛活动、聘请我院毕业生为在校生讲述创业故事的真人图书馆活动、与团委共同组织纪念九一八・圆梦中华的宣誓活动等。这些活动为志愿者提供了面对面交流的机会，既增进了志愿者之间的感情，使志愿者感受到“家”的温暖，也在书香中传递了正能量，为图书馆的阅读推广工作搭建了沟通交流的平台。

　　4 今后的努力方向

　　4.1 建立规范的图书馆志愿者服务规章制度

　　今年我们所做的图书馆志愿者服务调查研究工作尚处在起步A段，今后图书馆要制定一套适合我馆实际情况的志愿者服务工作制度，从志愿者的招募、培训、考核、激励等方面全面考虑，还要将规章制度汇编成册，下发给志愿者，使志愿者明确自己的工作规范，促使其在参与图书馆管理、进行读者服务时有章可循，为志愿者有条不紊地开展服务工作提供制度保障。

　　4.2 编辑制作适合学院图书馆的志愿服务培训讲义资料

　　今年的志愿者培训我们是通过指定教师的方式完成的，准备的培训内容和资料较为仓促，我们已经着手修改和完善。在以后的工作中，我们要将教师的培训资料再次编辑整理，形成具有我馆鲜明特色的培训讲义。

　　4.3 探索行之有效的图书馆志愿者激励机制

　　志愿者培训总结篇9

　　今天距离奥运会开幕还有67天，距离城市志愿者正式上岗服务还有一个月的时间。在奥运筹备工作日益紧迫的日子里，*区奥运会城市志愿者核心骨干培训营即将开营。首先，我代表*区奥运志愿者工作指挥部办公室欢迎各位骨干的到来。

　　在过去的一段时间里，*区城市志愿者工作稳步向前推进。首先，经过不断探索和实践，团区委在全区符合条件的各重要区域、重要路段最后确认了39个城市志愿者站点,站点分布涵盖了全区。其次，建立了“直属管理、层级管理”有机结合、“区—街—站”三级联动的管理网络。明确了各站点总负责人的对接关系，并以站点为单位，由各街道和各站点总负责人牵头，确定了每个站点20-28名管理骨干队伍，将最得力的团干部和青年骨干选派到各站点管理队伍中。再次，站点融合和团队建设取得重大突破，各个站点利用近两个月的时间，采取各种有效培训手段，对站点管理骨干和社会志愿者进行了通用培训，共开展岗位培训暨团队融合活动近30场，培训志愿者骨干和社会性志愿者3000余人，增强了志愿者的团队归属感和集体荣誉感。最后，我们为城市志愿者建立了社会化的保障系统，包括联合有关保险机构，为志愿者进行意外伤害保险；联合餐饮公司，为志愿者解决用餐配送问题；联合医疗机构，制定志愿者户外服务健康保障方案；联合区青联委员，成立律师志愿服务团，为志愿者提供法律保障。

　　5月21日，*区奥运志愿者工作指挥部正式成立并召开了第一次会议，在会上，由各单位上报的城市志愿者骨干名单被确认通过，为*区城市志愿者工作提供了强有力的组织保证。指挥部的成立，标志着我区城市志愿者工作进入了一个新的阶段，标志着奥运会城市志愿者工作已经逐步成为我区各单位的重要工作之一。在这样的工作背景下，区奥运会志愿者工作指挥部办公室、团区委组织了此次志愿者骨干核心培训，这可能也是*区城市志愿者骨干在奥运会之前最后一次大规模的集中培训，我们希望能通过此次加深各位志愿者骨干对城市志愿者工作的理解，强化大家的岗位技能，促进我们各站点骨干之间充分的融合沟通，为奥运会城市志愿者工作奠定坚实的基础。

　　下面，我结合下一步的工作，对于三天的训练营活动和做好奥运会志愿者工作再和大家交流三点想法。

　　一、进一步统一思想，高度重视，全力以付做好奥运志愿者工作

　　奥运会志愿者工作是本年度全区共青团工作的中心任务，也是一项全新的工作。在近一两年的工作中，全区各级团组织进行了大量艰辛的实践和探索，如果说奥运会城市志愿服务是一次展现*区青年风采的演出，那么到现在为止，舞台已经搭建完毕，道具已经准备就绪，主演已经确定名单，观众已经接受邀请，就等着我们的志愿者上台表演了。作为志愿者骨干，我们每个人都是这次演出的主演，都是这场演出成功的关键。为了奥运会的精彩亮相，我们在座的许多同志已经做了大量的工作，从全区的情况来看，我们还需再接再厉，进一步将思想和认识统一到奥运会志愿者工作上来。

　　我们的骨干志愿者都有一个共同的特点，就是组织能力强、责任心强、工作能力强，这也决定了我们的骨干在本职工作岗位上也都担任着重要的工作。团区委非常理解大家的困难，在前一阶段工作中，花了大力气和相关部门领导沟通，为大家争取组织的支持，以解除大家的后顾之忧。刚才我讲了，我们把所有志愿者骨干的名单都提交给了区指挥部会，并在成立大会上正式通过，指挥部明确要求，“各直属党（工）委，要做好本系统城市志愿者工作特别是站点总负责人、管理骨干和人员方面的支持和保障，要确保本单位管理骨干和城市志愿者服务站点总负责人的统一安排和调配，发挥好保障作用。”因此，在座各位必须明确的是，奥运会城市志愿者工作已经成为每个人本职工作的一部分，要以最大的热情和精益求精的态度投入到志愿服务工作中。今天参加我们培训的除了区属各系统的骨干志愿者还有十余名从社会志愿者中挑选出的骨干，他们参加今天的培训可能要克服更多的困难，我也在这对这些志愿者的热情参与表示衷心的感谢。

　　二、进一步狠抓落实，注重细节，充分地发挥志愿者骨干的作用。

　　志愿者骨干的作用概括起来说有两点：奥运前是各个站点培训、联络的小组长，奥运期间是当天服务的班次负责人，是站点的安全员、是站点的新闻发言人。对于奥运期间如何发挥作用，我们在此次培训中有专题进行培训，希望大家熟知、熟记、熟练运用。我想强调的是，我们各位骨干如何在奥运开始前的这段时间里充分的发挥好骨干的作用。在6月份，我们需要完成的一个重点工作有两个，第一，对于通过网络报名不断涌入的社会志愿者继续开展培训和团队融合活动。第二个工作是对所有报名的社会志愿者进行面试和确认。在座各位有的人会作为面试考官直接参与到面试中，更多是通过电话、网络等方式，与社会志愿者进行沟通，进行面试人员的安排。在这些工作中，我想以培训工作举例，因为我们每个骨干都将是培训师，我们的学员就是为我们本单位的城市志愿者以及参加服务的社会志愿者，我们能胜任吗？

　　进入奥运会城市志愿者筹备工作以来，很多志愿者骨干已经有了多次参加服务的经历，并积累了许多组织管理的经验，团区委也针对志愿者骨干开展了一些专项培训，因此很多骨干都会问此次训练营会有什么不同。通过多次与志愿者骨干的座谈，我们发现，随着奥运的脚步越近，我们的骨干对于自身的职责越来越明晰，对于工作的认识越来越深入，也发现了自己的不足和需要加强的方面，从而对于培训的要求也更具体、更精细，要求的实用性更强，为我们的培训工作提出了很多建设性的意见。因此，我想我们此次培训最大的不同有两点，第一，强调实用性。我们在综合多次座谈的基础上，有针对性地设计了包括突发事件处理、媒体应对、医疗应急救助等方面在内的讲座，并特别增加了情景模拟、实际操作这样的培训环节，和大家一起尽可能的为可能发生的情况做准备，穷尽未知。第二，我们在培训培训师。我们要求各位骨干不仅要对培训的内容理解好、记忆好，更要向每一位培训老师“偷师学艺”，学习培训授课的技巧与方法。我们要求每个骨干在接受培训后都反问自己一个问题：如果我是培训师，我可以把多少知识点准确的传达给学员，我的培训效果会不会更好，并且，我们希望每个骨干的回答都是肯定的。只有这样，我们才能真正的担当起一个骨干的作用。

　　三、进一步珍惜机会，强化磨练，在加快自身成长进步上取得更大发展

　　同志们，能不能做好奥运会志愿者工作，最根本取决于我们的志愿者队伍素质，我们骨干队伍的素质。奥运会骨干志愿者的工作是我们每个人面临的挑战，更是难得的成长机遇。哪一位同志能够紧抓机遇，全身心投入到当前的工作实践中，创造性地开展各项工作，在实践过程中提高本领、增长才干，哪位同志就能得到更好地发展和进步。

　　首先要明确此项工作是压力还是动力的问题。奥运会志愿者工作突破了原有的按部就班的工作节奏，时间紧、任务重、节奏快，还有很多临时性工作和探索性工作，过程中不可避免地会出现一些挫折和反复。有的团干部可能会觉得压力太大、存在一些畏难情绪，这些都是正常的。但恰恰是在这些繁重的实践中，团组织的地位得到了前所未有的重视，团的影响得到了前所未有的扩大，团干部的事业和能力得到了前所未有的提升。希望广大团干部正确认识此项工作，将工作压力转化为推动各项工作发展的动力，转化为自身快速成长的动力。

　　第二是要明确从此项工作中能收获到什么。奥运会志愿者工作打破了原有组织体制的条块分割，扩大了每一位管理骨干的人际交往范围，使大家都能在共同的奋斗中认识了很多朋友，为以后人生的发展积累了宝贵的财富。同时，组织管理大量的志愿者资源，提供高水平的志愿服务，也迫切需要每位管理骨干不断提升自身领导艺术和组织管理能力，也迫切需要认真学习奥运知识、历史文化、文明礼仪、外语、急救能服务技能，全方位提高自身综合素质。希望广大团干部能够抢抓机遇，在实践磨练中练就过硬本领。

　　志愿者培训总结篇10

　　泰国汉语教师志愿者项目调查

　　本次调查的目的是通过对云南师范大学自近6年来派出赴泰汉语教师志愿者工作的情况进行调研，了解汉语教师志愿者项目实施的基本现状和存在不足，总结其中有效的经验教训，为今后更好地开展该项目提供有益的参考，为国家汉办制定新的志愿者项目发展规划提供客观的参考依据与咨询建议，从而保证汉语教师志愿者项目继续健康、有序、稳步地向前发展。

　　本次调查包括分别含填空和选择的调查表各一份，内容主要有以下几个方面：志愿者的基本情况、结束工作后的情况、志愿者对志愿者项目的看法、志愿者在泰国的教学状况、生活条件、社会交往、心理状况等。问卷中的问题和选项均由调研组的老师和志愿者反复讨论后设定，以凸显调查提纲的针对性和客观性。本次调查主要使用问卷调查和访谈调查相结合的方法。由于电话和电子邮件地址等联系方式的变更，有100名志愿者教师暂时无法取得联系。由此，共计发放问卷调查表203份，回收131份，有效回收率64.5%。所有志愿者在完全自愿的情况下填写问卷，为确保志愿者尽可能真实地完成调查表的各项内容和所填内容的客观性，问卷以记名的形式展开。通过个别电话访谈为主的个案调查，了解当前存在的问题，尤其是个别志愿者存在的心理问题。然后统计选项数据，归纳整理，找出存在的主要问题与不足，并召开总结会议探讨改进的对策建议。

　　汉语教师志愿者的基本情况

　　据问卷调查显示，所有志愿者都是本科以上学历，其中，本科学历的志愿者占68%，硕士研究生学历的志愿者占32%。结束志愿者任期后，在外攻读学位的志愿者占总数的13%，没有在外攻读学位的志愿者占总数的87%。

　　各学校开设汉语课的周课时量大不相同，其中，周课时最少的为5课时，最多的为22课时。此外，在志愿者的任职学校类型中，中学占80%，小学、幼儿园占20%。关于志愿者所分布的学校，公立学校占88%，私立学校占10%，还有2%的是天主教、基督教学校或伊斯兰教学校。在幼儿园工作的志愿者，大部分工作内容并不是从事汉语教学，而主要是担当阿姨的角色。

　　到志愿者任期结束时，据图2所示，绝大多数的志愿者能通晓泰语，这说明绝大多数志愿者通过任教锻炼之后在语言技能上有了很大提高。值得一提的是，云南师范大学派出的所有志愿者在赴泰之前都参加过短期泰语培训，掌握了基础泰语口语，为他们到泰国后迅速进入角色，开展工作提供了很大的帮助。

　　志愿者对国家汉办志愿者项目的态度此项调研中提供了多项选择，被调查者可一题多选，统计结果为：希望能出国开阔眼界，增加人生经历的占86%；为了向世界传播汉语，弘扬中国文化的占72%；为了提高语言技能的占33%；为了通过志愿者经历寻找更适合工作的占25%；认为担任汉语教学志愿者只是作为谋生手段的占22%。

　　此项调查显示，虽然赴泰担任志愿者的动机多元化，但大多数汉语教师志愿者拥有向世界传播汉语、弘扬中国文化的高度责任感和使命感。总的来说，汉语教师志愿者的出发点都是好的，表现出了当代大学生积极和上进的一面，同时也说明了志愿者对国家汉办志愿者项目是认可和支持的。这是可喜的一点。

　　志愿者在泰国的教学状况

　　据问卷调查显示，认为教学中最大困难的原因是语言障碍、教材缺乏和课题秩序难以维持三者综合（ABC）、AB综合、BC综合、AC综合的百分比分别为46%、22%、18%、11%，其它原因占3%。

　　关于泰国学生学习汉语的态度方面，34%的志愿者认为是积极的，认为学生态度一般的占总数的46%；2%的志愿者认为学生的热情度不高；认为部分学生持含糊态度的占18%。在对其所在学校给予教学的支持力度方面，认为非常满意的占总数的27%，表示满意的占总数的48%，认为一般的占总数的20%；还有5%的志愿者教师表示不满意其所在学校给予的教学支持。

　　志愿者所在的各个学校选取教材的来源渠道比较多，教材的选用不统一。关于对所用教材的满意程度方面，表示满意的志愿者教师占总数的61%；表示不满意的志愿者教师占总数的37%；另外还有2%的志愿者教师表示无所谓。

　　志愿者在泰国的生活情况

　　所有志愿者都可以适应泰国的饮食。从某种程度上来说，这表明我们的志愿者对泰国生活条件的适应能力较之以前有所提高。同时，文化适应问题是志愿者面临的一个重要问题，一般而言，文化的适应程度高低与精神状态的好坏是成正比的，此次调查结果中只有1%的志愿者认为不能适应泰国的社会文化，较之以前的调查结果，这也是有所进步的一点。而在出行交通方便程度方面，还有近三分之一的志愿者认为不方便。由此可知，志愿者在泰国生活工作中的交通条件还有待改善。此外，所在学校给志愿者提供工作餐的情况是：提供一日三餐的占12%，一日两餐的占6%，一日一餐的占15%，不提供餐的占67%。

　　志愿者在泰国的社会交往和心理状

　　绝大多数志愿者汉语教师在泰国任教期间的社会交往情况是良好的，都基本上融入了所在学校的生活和工作环境，但个别志愿者汉语教师的集体感有待改变。关于在泰国任教期间如何排除孤独感问题，在一题多选的答案中归纳，很多志愿者都结合自身的条件综合利用各种方式调节情绪，65%的志愿者教师采取投入到学习中去排除，57%的志愿者教师以投入到工作中去转移注意力，64%的志愿者教师采取交朋友的方法排除孤独感，58%的采用上网方式调整情绪，还有43%的志愿者教师选择与家人沟通排除孤独。此外，作为志愿者到泰国开展汉语教学，父母表示比较支持的占48%，父母尊重子女选择的占49%，父母表示不支持的占1%，另外父母持沉默态度的占2%。这说明大多数家长对子女作为志愿者赴泰进行汉语教学是赞同的。

　　当前志愿者项目实施取得的成绩与存在的不足

　　综上分析，近6年来泰国汉语教师志愿者项目的实施所取得的成绩是值得肯定的：

　　从宏观层面上来说，对外汉语教学是关系到中华民族振兴、和平崛起和祖国统一的伟大事业。当前，志愿者们以饱满的热情、进取的精神和友善无私的行动，诠释了改革开放以来中国的巨变。他们已成为泰国汉语教学的生力军，对开拓泰国的汉语教学事业作出了巨大的贡献，充分发挥了中国面向东南亚开放的 桥头堡！作用，为中泰友谊大厦添砖加瓦，成为了中泰两国人民友好的民间使者。正如泰国教育部2008年5月的一份官方文件所说： 近年来，泰国的汉语教学得到中国政府的大力支持，使得泰国的汉语教学发展迅速，一跃成为仅次于英语的第二外语，使得泰国教育部从中看到了促进汉语教学的必要性。%%泰国教育部迫切恳请中国国家汉办支持：在2007年650名志愿者的基础上，逐年增加名额，争取在近年内向泰国派驻的志愿者数量每年达到并超过1000名。正是由于志愿者们卓有成效的工作， 现在，连泰国军队都在学汉语；现在，连泰国警察都在学汉语；现在，泰国社会的上、中、下层，官方、民间都在学汉语。

　　从微观层面上来说，通过志愿者项目的锤炼，一大批青年学生成为意志坚强、勇担重任，具有国际竞争力的人才。志愿者朱俊静在国内是父母的宠儿，作为志愿者来到泰国信武里职业学院，与国内极大的反差和初期的不适应使她不止一次地偷偷落泪。但当她看到她的室友，来自韩国的志愿者遇到困难，受到惊吓时，竟能勇敢地挺身相助！分别时，韩国志愿者对朱俊静说： 你像姐姐一样照顾我，很感谢志愿者吕文灿在结束志愿者工作后，选择了留在泰国自主创业。现在他在曼谷开办了自己的 中英国际语言培训学校。最初，许多志愿者刚到泰国时，都是作为第一位汉语教师被分到学校的，那时当地对汉语远没有如今这样重视。2005年，志愿者赵雪来到泰国碧差汶府当了一名汉语教师。由于种种原因，她所任教的中学不重视中文教育，当然也就对中国教师十分冷漠。 天气是炎热的，可人为什么是冷冰冰的？这是赵雪刚到泰国的感受。性格坚强的她决心用自己的热情，赢得周围人的心。她把无私的爱给了学生，悉心教授他们汉语和中国文化；她把无私的爱给了学校，创办中文中心，无偿为想学汉语的人业余免费补课；她把无私的爱给了社区，积极举办中国文化展，吸引本校以外的更多人了解、体验中华文化赵雪所做的一切终于为她赢得了友谊，赢回了尊重：碧差汶府的府尹参观了中国文化展后，高兴地赠送两台电脑给中文中心；学校也一而再，再而三地挽留她，因此，她在碧差汶府一干就是3年。所以，当她真的要离开时，泰国的老师来了，泰国的学生来了，捧着鲜花，含着泪光。依依不舍的场面，是对中泰一家亲最好的诠释。赵雪的例子，绝不是孤立的。我们派出的志愿者，哪个不是像赵雪一样，在默默地为加深两国之间的友谊积极地奉献自己的青春，正如光明日报记者韩小蕙所言： 在泰国的数百名80后志愿者们，同样交出了一份极其出色的答卷。他们来泰国肩负起祖国交给的重担后，一下子就长成了大人，责任感、信心、毅力、勇敢、坚强、顽韧、永不放弃这些似乎从来不属于他们的词汇，都在他们身上凿凿地体现出来了。外表看似杨柳般柔弱、内心却松柏般刚强。

　　改进泰国汉语教师志愿者项目的建议

　　在此次调查中，志愿者们提出来急需解决的问题主要集中在：一是教材问题，教材和教师是汉语走向世界的瓶颈。二是回国后就业方面并没有给予相应的优惠政策：志愿者教师任期结束回国后应该继续保留应届毕业生的身份进入国内就业市场；志愿者教师在外工作年限，应该计入国内工龄等。三是在泰国的生活工作中的交通条件有待改善，管理工作需要不断加强和完善。

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